Comunicarea eficienta. Cum sa le vorbesti oamenilor

Cuprins:

1. Comunicarea orala
Cui i se adreseaza aceasta carte?
Invatati sa comunicati eficient
Ce trebuie facut
Teoria comunicarii
Mai intai a fost limbajul
Note— capitolul unu
Lecturi suplimentare

2. Publicul
Ganditi-va la public
Ganditi-va la context
Cat de numeros e publicul?
Structura grupurilor
Receptivitatea publicului
Controlul atentiei
Relatia dintre orator si grup
Note— capitolul doi
Lecturi suplimentare

3. Selectarea, planificarea si ordonarea materialului
Fiti pregatit
Selectia riguroasa
Un pattern coerent
Structura argumentatiei
In cautarea memorabilitatii
Pregatirea inseamna jumatate de batalie castigata
Note— capitolul trei
Lecturi suplimentare

4. Inceputul, continuarea si incheierea
Deschiderea
Obtinerea atentiei
Puncte de reper pe tot parcursul
Discursul amplu
Etapele de final
Note— capitolul patru
Lecturi suplimentare

5. Pregatirea notitelor
Text sau insemnari?
Scopul notitelor este sa va fie de ajutor
Ce se intampla cu notitele lor?
Note— capitolul cinci

6. Gestionarea emotiilor: problema credibilitatii
O nemultumire frecventa
Studiile asupra anxietatii
Influenta anxietatii
Emotiile si publicul
Remedii pentru emotii
Hiperemotivul
Note— capitolul sase
Lecturi suplimentare
Tensiune si reprezentatie

7. Managementul timpului
Un contract
Fascinatie totala
Durata atentiei
Cronometrul interior nu functioneaza bine
Un bun management al timpului

8. Intonatia si diversitatea
Diversitatea
Pronuntia clara
Variatiile intonatiei
Note— capitolul opt
Lecturi suplimentare

9. Comunicarea nonverbala
Comunicarea fara cuvinte
Semnalele nonverbale sunt inconstiente
Impresia pe care o lasati
Semnalele vestimentare
Ochi pentru ochi
Corpul si picioarele
Note— capitolul noua
Lecturi suplimentare

10. Pregatirea salii pentru discurs
Confortul fizic
Proxemica
Oratorul inarmat pentru lupta
O prezentare grozava
Randuri si randuri de scaune
Exersati cu un prieten
Note— capitolul zece

11. Suporturile vizuale
Care este utilitatea suporturilor vizuale?
Dezavantajele
Zece precizari de respectat
Numeroasele tipuri de materiale
Rezumarea sfaturilor
Note— capitolul unsprezece

12. Pledoarie persuasiva
Toate discursurile sunt persuasive
Strategiile
Fortele motivatoare
Resorturile persuasiunii
Pledoaria
Gestionarea obiectiilor
Cereti parerea publicului
Note— capitolul doisprezece
Lecturi suplimentare

13. Timpul intrebarilor: conducerea discutiei de grup si raspunsurile la intrebari
Presedintele adunarii
Strategiile de baza
Intreruperea subgrupurilor de discutii...
Controlul conflictelor
Continutul raspunsurilor
Clientul incomod
Interlocutorul stanjenit
Concluzii
Note— capitolul treisprezece
Lecturi suplimentare

14. Concluzii

Lecturi suplimentare
Bibliografia adresata specialistilor

Fiecare dintre noi a fost, este sau va fi in situatia de a vorbi in fata altor oameni. Politicienii, managerii, oamenii de afaceri, cercetatorii, elevii, studentii, profesorii traiesc aceasta situatie tot timpul. Ce trebuie sa facem pentru a ne pune in valoare ideile, pentru a fi convingatori? Cartea de fata ofera informatii despre psihologia auditoriului, metodele de prezentare, tonalitatile optime ale vocii, limbajul trupului etc., utile tuturor celor care doresc sa comunice eficient.

Christopher Turk este cercetator la Cardiff University, Wales.

Titlul original: Effective Speaking. Comunicating in Speech
Publicata de: Routledge, membru al Taylor& Francis Group, 1985
Limba originala: engleza
Traducere de: Camelia Dumitru
Anul aparitiei: 2009
Nr. de pagini: 448